訂購流程
我們專注於準確性、品質和速度,以滿足您的期望。
以下是訂單流程的運作方式:
1) 分配銷售顧問
線上客服初步了解您的訂製品類、件數、預計使用時間後,為您指派銷售顧問進行服務。
2) 推薦款式
銷售顧問根據您的使用場景及預算狀況,為您推薦合適的款式。 如有需要可安排產品寄樣。
3) 確認圖稿
由於客製化的工藝與價格,需結合圖案大小、顏色數來進行判斷。 客戶請盡量提供圖稿來源文件或素材,銷售顧問安排排版設計後,才能確定工藝方案,並提供精準報價。
4) 方案報價
在客戶確認效果圖稿後,銷售顧問提供工藝方案及對應件數下的報價單(定製件數影響階梯定價與工藝價格,所以價格以最終下單件數為準)。
5) 確認訂單
客戶確認報價後,提供尺寸、數量、地址、開立發票資訊。 如有其它如空白包裝袋、去吊牌、分地址發貨等特殊需求,也一併告知顧問。
6)簽訂合約
壹品韻記提供完善的客製化合約範本供雙方確認內容,支援合約蓋章掃描提高流程效率。
7)訂單支付
客戶再次確認客製化清單,顧問協助客戶付款(支援多種付款方式)。
8)訂單審查
我們專職QA會按流程再次審查每個訂單,盡可能發現可能出現問題,這包括圖像、位置等方面的問題。
9)生產出貨
獲得QA審查批准後,訂單將提交到生產隊列。 訂單生產完成後,將對其進行檢查以確保其符合我們的品質標準。 然後包裝並發貨。
訂單的優先順序取決於結帳時選擇的運送選項,加急訂單優先於常規訂單。 常規訂單最晚七個工作天出貨(打樣三個工作天)。 由於系統排單,推送生產後不支援修改生產訊息,收貨資訊如需修改請儘早聯絡顧問。 預設使用普快包郵出貨,訂單出貨時將有簡訊通知預留手機號碼。
10)寄出發票
訂單出貨後(且無未結清尾款的情況),將及時開立發票。
11)售後服務
提供專業的售後服務,請查看售後條款。